虽接回1000多名翻译，却难以接回更多的外贸订单 | 电讯特稿

从马路市场到“世界超市”的蜕变，随着跨境电商、网红经济的发展，以及中国制造的转型升级，义乌模式也在经历剧烈变革

首发：“新华每日电讯”调查周刊

本报记者：魏董华、李亚彪、郑梦雨

编辑：刘荒

10分钟内，义乌市经发大道上开过了多少辆货车？望着这条当地工业集聚区的主干道，40多岁的冯旭斌在心中默默统计着。

“看到货车越来越多，甚至开始堵车，就看到市场复苏的希望了。”透过办公室落地窗，冯旭斌观察着来往货车，试图从中寻找市场复苏的迹象。

2月18日，义乌国际商贸城开市。经发大道上来往的货车数量，从此开始缓慢上升。然而，随着境外疫情形势日趋严峻，一些刚复工不久的外贸企业，再次遭遇新的冰点——客户原有订单生产完成后，新的采购订单却难以为继。

一名采购商从义乌国际商贸城大门口经过。  新华社记者李亚彪摄 

位于浙江中部的义乌被称为“世界超市”，它与世界的联系由一张张采购订单来完成。

“采购商来不了，下不了单，厂家没法生产货物，中欧班列就是空有运力也没用。”“义新欧”中欧班列“掌门人”冯旭斌脸上流露出担忧。

义乌，常住1.5万名外商，全年采购外商超55万人次，防境外疫情输入的任务十分艰巨。同时，这个去年全年出口总值达2867.9亿元的县级市，日均出口值为7.85亿元，保外贸订单增长的压力空前加大。

大疫之下无孤岛，这也是全球化时代所有国家共同面对的难题。

义乌复市60天，疫情蔓延回暖难。如何平衡防境外输入与保订单增长之间的矛盾，促进市场功能逆势恢复，考验着义乌人的担当与智慧。

 跨越半个中国，接回1000多名阿语翻译

3月16日，来自41个国家和地区的245名境外采购商，搭乘包机从广州飞抵义乌，开启“淘货”之旅。

这是义乌首次以包机形式招引境外采购团——这些常驻中国的外贸企业负责人，以及入境超过14天的境外客商。

当时，“世界超市”顶着巨大的疫情防控压力，在浙江几大外贸市场中率先开市。从义乌各级干部、市场经营户到采购商，无不焦急地盼望着这个带有风向标意义的举动。

开市，意味着商贸往来按下“重启键”。订单要多进来、物流要动起来、人流要活起来。

此前，义乌市场休市，让不少外商的生意也停了下来。疫情虽在，但生活还要继续，全世界零售业都在“等米下锅”。

如今，面对境外汹涌的疫情，靠吃“市场饭”长大的义乌无法“关上大门”。市场经营户要“活下来”，靠的是源源不断的订单。

手握200万元采购需求的埃及客商阿克兰，集中采购了一批注塑机、塑料制品、五金工具等产品。“之前采购的商品早就售罄，手上积累了大批新订单。”阿克兰说。

此前，义乌商城集团印发了《外籍采购商来义乌采购的奖励办法》，比如针对不同类型外商、不同时间段来义乌，推出航班补贴、包机免费搭乘、三日免费食宿等系列措施。

在义乌生活了7年的也门人阿马尔，时刻关注着义乌的这些优惠举措，第一时间把消息转发到各个社交平台。“有很多外商马上留言咨询，问怎么可以来，哪个航空公司可以到？”

一个多月前，30岁的宁夏回族自治区中宁县喊叫水乡人洪波，被义乌市政府派人从老家包车接了回来。这位阿拉伯语翻译，已经在义乌工作了8年。随着外商渐多，阿语翻译的返工变得日益急迫，他们需要帮助远在国外的客户物色货样，陪到义乌的客户到市场中选货。

从2月底开始，十几天时间，有1000多名阿拉伯语翻译，从2000多公里外的宁夏被接回，相当于跨越了半个中国。

阿语翻译是义乌不可或缺的“生产要素”。义乌市外办的统计数据显示，在1.5万名常驻本地的外商中，约60%是阿拉伯客商；2019年全年入境的外商中，阿拉伯客商占比超过四成。

黎巴嫩客商拜西尔（左）与儿子苏马在商贸城大厅留影。新华社记者黄宗治摄

义乌市公安局出入境管理局局长宋立，远赴宁夏接回阿语翻译。从3月上旬入境情况看，义乌外商人数逐步增长。“我们得为贸易的恢复创造条件，除市场、物流外，翻译必不可少。”宋立说。

紧临义乌国际商贸城的稠州北路一带，上百家各国风味的餐厅星罗棋布，有不少经营者是外国人。约旦人穆罕奈德经营的贝迪餐厅已通过复工申请，3月21日重新开张。“现在只来了一半的厨师，客人暂时也不是特别多。”

国际餐饮街要逐渐恢复生机，和市场的复苏密切相关。“开市满月这天，小商品城各市场共入场超过10万人，其中采购商超过3万人，总人流量是往年同期日的65%，市场整体开门率93%，人气正在逐渐恢复。”中国小商品城集团副总经理张奇真说。

市场电子产品经营户王国田目前最主要的工作，就是接住订单、稳住客源。他发现，和开市当天相比，一个月后客流量明显增加。

“现在的客流量和订单量与往年不能比，但只要疫情一结束，大家都会拼命赶上去。”王国田说，“我们靠这个吃饭的，损失是暂时的。时间线拉长了，还有希望能补回来。”

那么，如何确保市场采购的安全？

阿富汗客商齐亚马尔拿出护照，出示健康码，通过外商专有通道排队进入市场。他来到国际商贸城二区，寻找商家洽谈采购50万元的LED灯。

进入市场内每间店铺前，他还要用手机扫一下贴在门口的义信购二维码。市场工作人员陈圆圆介绍：“每一个商铺都是一个小的疫情防控单元，通过大门、小门都要扫码，从而了解采购商都进过哪些店铺，清晰掌握行动轨迹。”

据市场负责人介绍，义乌国际商贸城共组建三级防控单元1700多个，这些商户全部变成了网格员。

在社区，网格化管理同样发挥了效果。号称“联合国社区”的鸡鸣山社区，有2.5万余名流动人口，其中包括来自74个国家和地区的近1400名外商。社区党委书记何文君说，社区日常的60个工作网格，已被细化到95个，通过“三级网格”和“党建+单元”模式。“只有8名社区干部，却为近3万人守住了安全大门。”

义乌市委书记林毅说，通过“党建+单元”模式，义乌共有约30万人参与到疫情防控中。

没有订单，生产好比蒙着眼睛干

3月21日上午，国内首趟搭载出口欧洲防疫物资的X8020次中欧班列，从义乌西站鸣笛出发，驶向1.3万公里外的西班牙马德里。

“这段时期，中欧班列出口货物中防疫物资比例明显增长。”冯旭斌说，疫情正阻塞全球贸易动脉，在空运停运、海运减量的情况下，中欧班列的需求反而增加。

中国国家铁路集团有限公司4月3日披露，今年一季度，中欧班列共开行1941列、发送17.4万标箱，同比分别增长15%、18%，综合重箱率达98.1%。

业内人士分析，一方面由于疫情影响，以前走空运、海运及公路运输的一些客户现在转向走铁路；另一方面，由于班列开行平稳，一些制造类、电子类的产品生产商都纷纷选择铁路。

“每天接到中欧班列出口订单电话，少则几十个多到上百个，但都是年前就已经生产好的出口货品。”这些存量订单消化，可维持班列平稳运行一段时间，冯旭斌担心的是，后续的增量订单从哪儿来？

全球疫情变化对市场的影响深远，不仅严重限制正常的贸易往来，也抑制了部分消费需求。

义乌国际商贸城复市当天，一家商户在营业。受访者供图

“自从义乌市场开市以来，国内外采购商到市场采购的人数，和去年同期无法相比。”不少市场经营户都说，关键是要有人来，采购商不来没有订单，市场店铺都开着，但成交量低。结果，人都坐在那里，订单却接不到。

伟伟圣诞工艺品门店负责人林伟，从2月18日开市就开门营业，在最初的20天内，连一个外商询单都没等来。

“往年3月，就到了圣诞用品接单繁忙期，经常样品还没摆好，客户就来挑货了。”林伟说，就看海外疫情什么时候结束了，预计今年一些小客户不会来了。

位于义乌国际商贸城一区的曼妮工艺品，八成业务是出口韩国和中东地区。门店负责人朱芝香说，主打产品合金首饰盒的流行期短，公司根据订单来生产。没有订单，生产好比蒙着眼睛干。“往年这个时间是外商采购的旺季，现在外商来的很少。”

不仅国外采购商进不来，国内的采购商也出国难，进出口都受到较大影响。

冯旭斌说，以德国为代表的欧洲国家正处于疫情上升期，中国人出去采购的少，回程班列揽货困难。人员不流动，贸易就很难发生。

冯旭斌说，德国是回程义新欧中欧班列最大的货源地。德国最大的货运站杜伊斯堡所在州，是目前德国疫情最严重的区域之一，肯定会影响国外组织货物，至于造成多大影响目前还难以判断。四五月的后续订单，还要看海外疫情控制情况。

市场上一些经营户担心，他们会错过业务黄金期。市场里销售饰品配件的商户王忠贵，不断联系越南等地的采购商，吸引他们来中国。但外商的销售并不乐观，很多老客户进的商品还没有卖完。

旅游市场受疫情影响很大，相关纪念品、工艺品、饰品销售也受到波及。“往年现在正是采购旺季，全年三分之一的钱就赚到手了。今年只有越南老客户勉强要了点货。”王忠贵说。

国内复工复产正在逐渐恢复，产业链上的堵点也在慢慢打通。上游生产厂家开工率不足，导致订单生产紧张的局面正在扭转。但是，海外疫情走势的不确定性，会影响海外市场需求，造成国内生产厂家的复产变得有些尴尬。

“由于后续订单量不足，导致上游生产厂家不仅‘复工难’，‘复工以后更难’。”王忠贵说，由于卖不出货，工人回来的越多，企业亏的越多，不少小企业反而不敢复工。

“工人来了工资要付，一个小厂四五十个工人，一旦开工一天得亏3万元。万一需要隔离，一个人的隔离费用就得三四千元。”他说。

危机促转型，义乌模式经历剧烈变革

历时一个半月，义乌市场官方网站“chinagoods”4月15日上线测试。

这个网站背靠义乌市场7.5万家实体商铺资源，服务产业链上游200万家中小微企业，对接供需双方在生产制造、展示交易、仓储物流、金融信贷、市场管理等环节的需求。

截至目前，平台已采集近5万家市场经营户的商铺信息、80余万种商品信息，并持续每日更新中。

“市场经营户可通过实际经营人手机号登录平台，在线发布产品、开展商务直播、在线交易支付及其他相关功能。”张奇真说，这是一个基于义乌市场真实的贸易数据，面向生产企业、经营户、采购商、贸易服务商开放。

已经在义乌市场摸爬滚打了16年的卫浴用品经营户刘军明，深谙“危机背后总是孕育机遇”的道理。得益于提前布局线上交易，虽然受制于疫情对人员流动的阻隔，但转战线上交易，并没有让他损失太多的订单。

“目前到店的外商确实少了，从去年我就开始注重线上培育客户，3月上旬时，订单量就已经恢复到去年同期的八成以上。”刘军明说，从原先只是单纯的产品买卖，到现在线上发布新品、线上介绍产品使用，老客户纷纷从线下走到了线上。

但把客户从线下搬到线上没有想象中那么容易。很多外商习惯了来市场挑货、现场“砍价”。“交易习惯需要时间改变。”林伟的老客户一般都会选择网上发一些图片，然后再到市场上看样品，最后才下单。

刘军明经营五金产品，“一个水龙头网上买和线下买差别不大。”但一些时尚产品，尽管网上可以打样，可图片色差等一些细节问题还是没办法解决。“义乌市场有不少小本经营的外商，他们更喜欢看到实物。”林伟说。

义乌市商务局出口贸易科科长陈铁军说，目前，义乌企业上线有4000家，今年争取达到8000至10000家。未来，要把跨境电商作为一个突破口，鼓励和支持企业加大海外营销推广。同时，完善“海外仓”的模式，让外商在本国也可以享受到贸易服务。

义乌市经历了从马路市场到“世界超市”的蜕变，随着跨境电商、网红经济的发展，以及中国制造的转型升级，其内在发展模式也在经历剧烈变革。

埃及客商海桑是一名外贸进出口公司的负责人，同时也是一名社交达人，在互联网社交平台拥有很多粉丝。

“我后面就是义乌国际商贸城，这里有180余万种商品，货源非常丰富，物流也非常方便，随时都能买到需要的商品。”他一边采购商品，一边在社交平台向粉丝直播。

“很多粉丝就是客户，前几天我说要来义乌采购，客户就下了约10万美元的订单，主要是采购玩具、文具类产品。”海桑用直播的方式给客户展示义乌市场的商品。

商城集团国际业务发展部总经理傅春晗说，此前，他们的境外采购商招引组已驻扎在长三角、珠三角等地，积极招引上海、江苏、广州、深圳等地的常驻中国外商。

一些外商认为，市场需求没有消失，只是暂时被抑制，一旦疫情控制住，或许会得到释放。

来自德国的塞韦林，在广州从事贸易十多年。他此次乘坐包机来义乌，采购清单品类很多，包含五金工具、家居摆件、玻璃器具、数码产品、箱包等。

“受疫情影响，我的一些英美客户严重缺货，都在催促我赶紧发货。”塞韦林说，义乌有庞大专业的市场、快捷便利的物流配送、较低的成本优势，相信随着疫情趋缓，工厂复工复产，市场会逐渐恢复往常的活力。

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监制：刘荒 | 排版：刘梦妮 | 校对：朱静萍